Here at CyberGhost, we’ve always followed the Privacy by Design principle.

Timo Beyel
CTO, CyberGhost VPN

Πολιτική Απορρήτου

Η CyberGhost έχει μια σαφή εταιρική πολιτική: την αυστηρότερη τήρηση της προστασίας δεδομένων και την αδιαπραγμάτευτη προστασία του απορρήτου των χρηστών.

Όταν χρησιμοποιείτε το CyberGhost VPN, δεν γνωρίζουμε για τα δεδομένα επισκεψιμότητας, όπως το ιστορικό περιήγησης, τον προορισμό επισκεψιμότητας, το περιεχόμενο δεδομένων και τις προτιμήσεις αναζήτησης. Αυτά τα δεδομένα ΔΕΝ παρακολουθούνται, καταγράφονται, καταχωρούνται ή αποθηκεύονται από εμάς.

Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε το CyberGhost VPN, ΔΕΝ αποθηκεύουμε τα αρχεία καταγραφής σύνδεσης, που σημαίνει ότι ΔΕΝ έχουμε κανένα αρχείο καταγραφής συνδεδεμένο με τη διεύθυνση IP σας, τη χρονοσήμανση της σύνδεσης ή τη διάρκεια συνεδρίας. ΔΕΝ έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που υποβάλατε στον επεξεργαστή πληρωμών μας και ΔΕΝ συνδέουμε την πληρωμή ή τις πληροφορίες σας με οποιοδήποτε είδος διαδικτυακής δραστηριότητας που πραγματοποιείται από εσάς εντός του διαύλου του CyberGhost VPN.

Παρέχουμε μια υπηρεσία που προστατεύει το απόρρητο. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα δεδομένα σας και καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια για να επιτύχουμε την ασφαλή αποθήκευση και προστασία τους. Πιστεύουμε ότι πρέπει πάντα να γνωρίζετε ποια δεδομένα συλλέγουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε. Αυτό το έγγραφο (Πολιτική Απορρήτου) καθορίζει και σας ενημερώνει για όλες ανεξαιρέτως τις περιπτώσεις στις οποίες συλλέγονται και χρησιμοποιούνται τα δεδομένα και οι πληροφορίες σας.

Τι καλύπτει αυτή η πολιτική;

Αυτή η πολιτική απορρήτου («Πολιτική απορρήτου» ή «Πολιτική») καθορίζει τις πρακτικές απορρήτου της CyberGhost S.R.L. (εφεξής καλείται «CyberGhost» ή «Εταιρεία») και ισχύει για χρήστες («χρήστης/ες» ή «εσείς») του Λογισμικού VPN που είναι επί του παρόντος γνωστό ως «CyberGhost VPN» («CyberGhost VPN») και διατίθεται μέσω του ιστότοπου της εταιρείας στη διεύθυνση: cyberghostvpn.com(«Ιστότοπος»).

Αυτή η Πολιτική ισχύει για όλες τις Υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω ολόκληρης της ακολουθίας των εφαρμογών μας και ισχύει επίσης για τον Ιστότοπο καθώς και για τη χρήση του CyberGhost VPN («Υπηρεσίες»). Αυτή η Πολιτική δεν ισχύει για οποιονδήποτε ιστότοπο, προϊόν ή υπηρεσία οποιασδήποτε συνεργαζόμενης εταιρείας, ακόμη και αν ο ιστότοπός της συνδέεται με (ή από) τον δικό μας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τις πρακτικές απορρήτου οποιασδήποτε συνεργαζόμενης εταιρείας προτού αποφασίσετε εάν θα παράσχετε οποιαδήποτε πληροφορία. Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτήν την Πολιτική, μην επισκεφτείτε ή μην χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες μας. Η συνεχής χρήση του Ιστότοπου ή των Υπηρεσιών μας θα σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτήν την Πολιτική.

Τι δεδομένα συλλέγουμε;

Πληροφορίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας («Προσωπικά δεδομένα»):

Κατά την εγγραφή σας μέσω του Ιστότοπού μας, θα σας ζητηθεί να παράσχετε το όνομα, τη διεύθυνση, το email, το όνομα χρήστη και τα στοιχεία πληρωμής, τα οποία μας υποβάλλετε οικειοθελώς όταν παραγγέλνετε ή εγγράφεστε στις Υπηρεσίες μας, καθώς και όταν συμπληρώνετε οποιαδήποτε από τις φόρμες επικοινωνίας στον Ιστότοπο. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται για τη σωστή διαχείριση του λογαριασμού σας και/ή της συνδρομής σας και για να σας προσφέρουν υποστήριξη πελατών και, στον βαθμό που το επιλέγετε, για να σας παρέχουμε το ενημερωτικό μας δελτίο και περιστασιακές προωθητικές προσφορές. Επιπλέον, ως μέρος των μέτρων μας για τον εντοπισμό απάτης, θα συλλέξουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με (i) πληροφορίες χρήσης του Ιστότοπου, όπως η διεύθυνση IP (που καταγράφεται και αποθηκεύεται σε ανώνυμη μορφή), η κατά προσέγγιση τοποθεσία (μόνο η χώρα), (ii) πληροφορίες συναλλαγών, είδη που αγοράστηκαν, το κόστος που καταβλήθηκε, η μέθοδος χρέωσης, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας εν μέρει, τα αιτήματα αντιλογισμού χρέωσης, τις ακυρωμένες παραγγελίες. Τα προαναφερθέντα Προσωπικά Δεδομένα δεν συνδέονται, σε οποιοδήποτε σημείο, με οποιοδήποτε είδος δραστηριότητας που πραγματοποιείται από τον χρήστη εντός διαύλου του CyberGhost VPN, η οποία ΔΕΝ καταγράφεται, καταχωρείται ή αποθηκεύεται.

Ανώνυμες πληροφορίες («Δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα»):

Επιπλέον, συλλέγουμε και/ή λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε ορισμένες μη προσωπικές πληροφορίες («Δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα») κάθε φορά που αλληλεπιδράτε με εμάς. Αυτή η ανταλλαγή πληροφοριών πραγματοποιείται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και των συνεργατών μας ή ο διακομιστής μας εμφανίζεται αυτόματα κατά την πρόσβαση στις σελίδες μας. Μέσω αυτής της ανταλλαγής λαμβάνουμε δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των δεδομένων που σχετίζονται με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τη φορητή/επιτραπέζια συσκευή, τις γενικές ιδιότητες και τα μεταδεδομένα, την έκδοση του OS, την προτιμώμενη γλώσσα, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας, τη φόρτιση της μπαταρίας, την ανάλυση οθόνης, το αναγνωριστικό διαφήμισης της Google, τα δεδομένα του αισθητήρα γυροσκοπίου, το μέγεθος της οθόνης, τη συνδεσιμότητα (WLAN), τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, τον ιστότοπο αναφοράς και τις προτιμήσεις σας στους Ιστότοπούς μας κατά την επίσκεψή σας. Συλλέγουμε τις εν λόγω στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση ως συγκεντρωτικά δεδομένα τόσο από τον Ιστότοπο όσο και από την Υπηρεσία, προκειμένου να διατηρήσουμε μια καλύτερη εμπειρία πελάτη καθώς και ένα υψηλό επίπεδο ποιότητας για την Υπηρεσία.

Όσον αφορά στο CyberGhost VPN, τα δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα δεν σχετίζονται ούτε συνδέονται με τα Προσωπικά σας Στοιχεία. Επομένως, τα Δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα δεν επιτρέπουν την ταυτοποίηση μεμονωμένων προσώπων. Επιπλέον, τα Δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα δεν περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητα που εκτελεί ο χρήστης μέσα στον δίαυλο CyberGhost VPN, όπως το ιστορικό περιήγησης, το περιεχόμενο ιστού που έχει προσπελαστεί, τους προορισμούς επισκεψιμότητας VPN, τα ερωτήματα DNS και τις διευθύνσεις IP. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για εσωτερική παρακολούθηση, ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών μας με τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική. Επιπλέον, κατά τη διακριτική σας ευχέρεια, μπορείτε να εγκρίνετε τα διαγνωστικά σύνδεσης VPN, τα οποία επιτρέπουν την αποστολή δεδομένων της εφαρμογής από τον χρήστη στην ομάδα υποστήριξης πελατών, παρομοίως με τη λειτουργία «αναφορά σφάλματος». Ένα αρχείο καταγραφής σύνδεσης μπορεί επίσης να αποσταλεί μαζί με ένα εισιτήριο που έχει δημιουργηθεί με την υποστήριξη των πελατών μας, προκειμένου η ομάδα μας να μπορεί να διορθώσει τυχόν σφάλματα που μπορεί να εμφανιστούν και να οδηγήσουν σε κακή εμπειρία για τον χρήστη.

Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα;

Ο Ιστότοπός μας περιέχει φόρμες εγγραφής (π.χ. κατά τη διαδικασία πληρωμής ή κατά την υποστήριξη πελατών και τον έλεγχο) που ζητούν από τους χρήστες να μας παράσχουν, κατά τη διακριτική τους ευχέρεια, ορισμένες πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση email τους, όπως περιγράφεται παραπάνω. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό, να παρέχουμε την υπηρεσία, να σας αποστέλλουμε νέα, ενημερώσεις και διαφημιστικό υλικό σχετικά με τα προϊόντα μας ή από ορισμένους συνεργάτες μας. Δεν κοινοποιούμε τα παραπάνω σε συνεργάτες της Υπηρεσίας ή του Ιστότοπου. Επιπλέον, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τεχνολογίες όπως τα cookies, οι ραδιοφάροι, οι ετικέτες και τα σενάρια. Ανατρέξτε στην Πολιτική μας για τα cookies για πρόσθετες πληροφορίες.

Οι χρήστες μπορούν να εξαιρεθούν από τυχόν ανεπιθύμητα email μέσω της επιλογής απεγγραφής ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στο: support@cyberghost.ro.

Η CyberGhost χρησιμοποιεί ορισμένους συνεργάτες για τη συλλογή και επεξεργασία των παρακάτω συγκεντρωτικών δεδομένων, προκειμένου να διατηρήσει υψηλή ποιότητα της υπηρεσίας και επίσης μια εξαιρετική εμπειρία υποστήριξης πελατών:

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα;

Συλλέγουμε αυτόματα τις ανώνυμες πληροφορίες μη προσωπικού χαρακτήρα μέσω διαφορετικών τεχνολογιών, όπως περιγράφεται παρακάτω.

A. Ιστότοπος:

Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί συνεργάτες, όπως το Google Analytics, και συνεργάτες ανάλυσης στοιχείων, όπως το Appsflyer, για την καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο και για να αναζητήσουμε τρόπους με τους οποίους μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Μέσω αυτών των εργαλείων, μπορούμε να δούμε τις τάσεις χρήσης του Ιστότοπού μας, όπως ο συνολικός αριθμός μοναδικών χρηστών, οι δημοφιλείς ιστοσελίδες ή τα άρθρα ανά αριθμό συνολικών εμφανίσεων κ.λπ. Οι εν λόγω συνεργάτες χρησιμοποιούν pixels ή cookies για να μετρήσουν στοιχεία, όπως ο μέσος χρόνος που δαπανούν οι χρήστες στον Ιστότοπο ή τις σελίδες που επισκέφθηκαν, ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τον Ιστότοπο για εσάς. Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό στην Πολιτική μας για τα Cookies https://www.cyberghostvpn.com/el/cookiepolicy

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη χρήση του Google Analytics Cookie, σας συνιστούμε να διαβάσετε τις πολιτικές της Google που διατίθενται στη διεύθυνση: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Σας συνιστούμε επίσης να διαβάσετε τις επί του παρόντος διαθέσιμες εξαιρέσεις του Google Analytics για το διαδικτυακό εργαλείο που διατίθεται στη διεύθυνση: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Επιπλέον, χρησιμοποιούμε συνεργαζόμενες εταιρείες βελτιστοποίησης, όπως η VWO, οι οποίες χρησιμοποιούν παρόμοια cookies για την παροχή ανάλογων υπηρεσιών. Τέλος, όπως ορίζεται παραπάνω, προκειμένου να σας παρέχουμε υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας, συνεργαζόμαστε με τη Zendesk. Η Zendesk συλλέγει τόσο προσωπικές όσο και ανώνυμες πληροφορίες. Συλλέγει ανώνυμες πληροφορίες τοποθετώντας cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Για πρόσθετες πληροφορίες ανατρέξτε στην Πολιτική μας για τα Cookies.

B. Υπηρεσία:

Η απόδοση της Υπηρεσίας μετριέται μέσω μιας αλληλουχίας συμβάντων που αποστέλλονται ανώνυμα σε συνεργαζόμενες υπηρεσίες που δημιουργούν συγκεντρωτικά δεδομένα με βάση ορισμένες τάσεις. Παρακάτω αναφέρονται ενδεικτικά μερικά παραδείγματα γεγονότων:

Προσπάθεια Σύνδεσης: Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες για να γνωρίζουμε το αίτημα χρήσης που απευθύνεται στην Υπηρεσία μας σε ένα συγκεκριμένο ωριαίο/ημερήσιο/εβδομαδιαίο/μηνιαίο διάστημα, τη χώρα προέλευσης (αλλά όχι τη διεύθυνση IP της πηγής), την έκδοση του CyberGhost VPN που χρησιμοποιείτε κ.λπ. Αυτή η μέτρηση μας επιτρέπει να προσαρμόσουμε σωστά την υποδομή μας, σύμφωνα με τη ζήτηση.

Επιτυχής Σύνδεση: Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες για να γνωρίζουμε πόσοι χρήστες ανά ωριαία/ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία διαστήματα δημιούργησαν επιτυχώς συνδέσεις VPN στην υπηρεσία μας. Αυτές οι πληροφορίες που συσχετίζονται με τα παραπάνω αποτελέσματα συμβάντων, βοηθούν τους μηχανικούς μας να προσδιορίσουν εάν υπάρχουν προβλήματα δικτύου που ενδέχεται να εμποδίσουν τους χρήστες να ξεκινήσουν την υπηρεσία, να προσδιορίσουν τα διαστήματα των ωρών αιχμής για την υπηρεσία μας, ώστε να διαβαθμίσουμε την υποδομή προκειμένου να ανταποκριθούμε στα αιτήματα κ.λπ.

Παραγγελία της Υπηρεσίας μας

Για να παραγγείλετε την Υπηρεσία μας, πρέπει να επιλέξετε ποια μορφή λειτουργεί καλύτερα για εσάς στη σελίδα του κόστους μας (/en_US/buy), μόλις κάνετε κλικ στην επιλογή «παραγγελία τώρα» θα σας ζητηθεί να εγγραφείτε για να δημιουργήσετε έναν ασφαλή λογαριασμό εισάγοντας το email σας. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής μεταξύ πιστωτικής κάρτας, paypal και bitcoin. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες που συλλέγονται ποικίλλουν ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε. Για να ελαχιστοποιήσετε τον όγκο των Προσωπικών Δεδομένων που υποβάλλετε σε εμάς, σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε πληρωμές bitcoin, όταν εγγράφεστε στην Υπηρεσία μας.

Λάβετε υπόψη ότι η ίδια η CyberGhost δεν επεξεργάζεται παραγγελίες ή πληρωμές. Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με επεξεργαστές πληρωμών όπως η Cleverbridge [cleverbridge AG, Brabanter 2-4, 50674 Κολωνία, Γερμανία] και/ή η Stripe και/ή η Paypal. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου και τις πρακτικές των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών στις ακόλουθες διευθύνσεις https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy και https://stripe.com/privacy.

Μόλις επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής και κάνετε κλικ στο «συνέχεια στην πληρωμή» (ή παρόμοια διατύπωση), θα κατευθυνθείτε στον τομέα πυλών πληρωμής των συνεργατών μας. Αν και αυτή η σελίδα μπορεί να έχει την εμφάνιση και την αίσθηση του Ιστότοπου, βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε πλέον στον ιστότοπο του επεξεργαστή πληρωμών των συνεργατών μας, προκειμένου να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Το όνομα, η διεύθυνση, ο αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης και η διεύθυνση email θα συλλεχθούν από τον αρμόδιο συνεργάτη επεξεργασίας πληρωμών για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Το όνομα και η διεύθυνση email σας θα κοινοποιηθούν εκ νέου σε εμάς, προκειμένου να σας παρέχουμε τη συνδρομή σας στο CyberGhost VPN.

Δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που υποβάλατε στον επεξεργαστή πληρωμών μας. Δεν συνδέουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με οποιοδήποτε είδος διαδικτυακής δραστηριότητας που πραγματοποιείται από εσάς μέσα στον δίαυλο του CyberGhost VPN, όπως: το ιστορικό περιήγησης, τον προορισμό επισκεψιμότητας, το περιεχόμενο των δεδομένων, τις διευθύνσεις IP ή τα ερωτήματα DNS. Η πολιτική απορρήτου των φορέων επεξεργασίας πληρωμών διέπει τη συλλογή και τη χρήση των πληροφοριών που συλλέγονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, τις οποίες συνιστούμε να ελέγξετε πριν προβείτε σε μια παραγγελία ή παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία.

Γιατί Συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα;

Osobní údaje shromažďujeme za účelem:

  • vylepšení služeb a personalizace uživatelské zkušenosti se CyberGhost VPN,
  • řádné správy našich webových stránek a podnikatelských činností,
  • plnění smlouvy uzavřené mezi vámi a námi a/nebo podniknutí kroků, na vaši žádost, k uzavření takové smlouvy,
  • vědeckého výzkumu, odhalování/prevence podvodů a vylepšování služby,
  • informování o našich nových službách nebo změnách našich stávajících služeb,
  • technické komunikace nebo komunikace související se službami,
  • vymáhání smluvních podmínek, analýzy zákazníků,
  • Zákaznická analytika.

Κοινοποίηση των Προσωπικών σας Δεδομένων

Δεν κοινοποιούμε, πωλούμε, ενοικιάζουμε ή εμπορευόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε συνεργάτες, εκτός από εκείνα που γνωστοποιούνται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Για να επιτρέψουμε τη διεξαγωγή εργασίας σε υπαλλήλους με διεταιρικές ευθύνες, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά Δεδομένα σας σε ένα μέλος του ομίλου εταιρειών μας (αυτό σημαίνει ότι οι θυγατρικές μας, η τελική μετοχική εταιρεία μας, η KAPE TECHNOLOGIES PLC και όλες οι θυγατρικές της, καθόσον βρίσκονται στην ΕΕ ή σε άλλη δικαιοδοσία που προσφέρει ισοδύναμα πρότυπα προστασίας δεδομένων), διασφαλίζοντας ανά πάσα στιγμή τα ίδια πρότυπα προστασίας και μόνο στον βαθμό που είναι ευλόγως απαραίτητο για τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική.

Επιπλέον, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα Προσωπικά Δεδομένα σε αξιόπιστους προμηθευτές για να πραγματοποιήσουμε μια συναλλαγή που έχετε ζητήσει (π.χ. κοινοποίηση πληροφοριών πληρωμής με κάρτα με τον επεξεργαστή πιστωτικών καρτών μας για την πληρωμή των τελών και την ενεργοποίηση της συνδρομής σας στην Υπηρεσία). Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου και τις πρακτικές των παρόχων υπηρεσιών πληρωμών στις διευθύνσεις: https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy, Δήλωση απορρήτου Braintree | Πληρωμές Braintree, Πολιτική Απορρήτου (paddle.com), https://bitpay.com/about/privacy/, https://pay.amazon.com/help/201751600 (για αγορές εντός εφαρμογών), https://stripe.com/privacy.

Προκειμένου να σας βοηθήσουμε εάν έχετε ερωτήσεις κατά τη χρήση του Ιστότοπού μας ή σχετικά με την παραγγελία σας και να παρέχουμε ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών, προσφέρουμε τη δυνατότητα της διαδικτυακής συνομιλίας. Για τη χρήση μιας τέτοιας διαδικτυακής συνομιλίας, θα σας ζητηθεί να παρέχετε προσωπικά δεδομένα, όπως το όνομα και το email. Η διαδικτυακή συνομιλία μας προσφέρεται μέσω της Zendesk, που θα έχει πρόσβαση στη συλλογή και επεξεργασία ανάλογων προσωπικών δεδομένων αποκλειστικά με σκοπό τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μαζί σας και την τήρηση αρχείων [https://www.zendesk.com/company/customers-partners/eu-data-protection/]. Επιπλέον, ως μέρος της πολιτικής ικανοποίησης των πελατών μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με τον Ιστότοπό μας και την απόφασή σας να αγοράσετε τα προϊόντα μας, μια τέτοια έρευνα φιλοξενείται από τη VWO και/ή τη Iterable. Εάν, κατά τη διακριτική σας ευχέρεια, επιλέξετε να απαντήσετε σε τέτοιες ερωτήσεις και επιπλέον επιλέξετε να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, αυτές οι πληροφορίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία και συλλογή μέσω της VWO και της Iterable. Οι εν λόγω συνεργάτες απαγορεύεται να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από τους όρους που ορίζει η πολιτική απορρήτου τους. Η πολιτική απορρήτου της VWO είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://vwo.com/privacy-policy/, και εκείνη της Iterable στη διεύθυνση: https://iterable.com/trust/privacy-policy/.

Ενδέχεται περαιτέρω να συλλέξουμε και, ενδεχομένως, να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για την επιβολή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να γίνει για να αποφευχθεί ένα έγκλημα ή μια παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας ή για να βοηθήσει στην επίλυση μιας παράβασης που έχει διαπραχθεί.

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να γνωστοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα, όπως απαιτείται από τον νόμο και όταν θεωρούμε ότι η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων μας και/ή τη συμμόρφωση με μια δικαστική διαδικασία, μια δικαστική απόφαση ή μια νομική διαδικασία που παρέχεται στον Ιστότοπό μας.

Τέλος, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε Δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με τη χρήση του Ιστότοπού μας και των Υπηρεσιών σε συνεργαζόμενους προμηθευτές για σκοπούς βελτιστοποίησης του Ιστότοπου και των Υπηρεσιών μας, καθώς και των αναλυτικών στοιχείων πελατών και της πρόληψης απάτης (π.χ. VWO, Appsflyer, Google κ.λπ.). Οι εν λόγω συνεργάτες θα χρησιμοποιήσουν τα Δεδομένα μη προσωπικού χαρακτήρα και/ή τα Προσωπικά Δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση του Ιστότοπου μας για να αξιολογήσουν τη χρήση του, να συντάξουν αναφορές σχετικά με τη δραστηριότητά του και να παρέχουν άλλες υπηρεσίες σχετικές με τις δραστηριότητες του Ιστότοπου και το Διαδίκτυο, όλα σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική απορρήτου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Δεδομένων μη προσωπικού χαρακτήρα από τους Συνεργαζόμενους Παρόχους των Υπηρεσιών μας ανατρέξτε στην Πολιτική μας για τα Cookies.

Ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων σας

Ακολουθούμε τα γενικά αποδεκτά πρότυπα του κλάδου για να προστατεύσουμε τα Προσωπικά Δεδομένα που μας υποβάλλονται, τόσο κατά τη μετάδοση όσο και κατά τη λήψη τους. Τον Μάρτιο του 2012, η ​​CyberGhost είχε περάσει επιτυχώς έναν έλεγχο και μια επαλήθευση που διενεργήθηκαν από την QSCert για το εφαρμοσμένο Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (ISMS), σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα του κλάδου ISO27001 και ISO9001. Η πιστοποίηση επιβεβαιώνει την υψηλή ποιότητα των διαδικασιών εσωτερικής ασφάλειας και έκτοτε ανανεώνεται κάθε χρόνο. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Διαδικτύου ή μέθοδος ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Επομένως, ενώ προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε εμπορικά αποδεκτά μέσα για την προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλειά τους. Εάν έχετε λόγους να πιστεύετε ότι η αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο δεν είναι πλέον ασφαλής (για παράδειγμα, εάν πιστεύετε ότι η ασφάλεια του λογαριασμού σας έχει τεθεί σε κίνδυνο), επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.

Η CyberGhost έδωσε ιδιαίτερη προσοχή στην παροχή υψηλού βαθμού ασφάλειας κατά την ανάπτυξη της Υπηρεσίας και την επιλογή των παρόχων υπηρεσιών της:

Όλα τα κέντρα επεξεργασίας δεδομένων με τα οποία συνεργάζεται η CyberGhost υποβάλλονται σε μια διαδικασία συμμόρφωσης. Η CyberGhost έχει γενικά Καθολική Πρόσβαση σε όλους τους διακομιστές της και τους διαχειρίζεται η ίδια.

Εάν πιστεύετε ότι το απόρρητό σας δεν αντιμετωπίστηκε σύμφωνα με την Πολιτική μας ή εάν κάποιο άτομο επιχείρησε να κάνει κακή χρήση της Υπηρεσίας μας ή ενήργησε με ακατάλληλο τρόπο, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στο: support@cyberghost.ro. Επιπλέον, σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, κατά την οποία ανακαλύπτουμε ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα κινδυνεύουν, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω του λογαριασμού σας ή του Ιστότοπου ή, εάν είναι τεχνικά εφικτό, στέλνοντάς σας ένα email.

Τα Δικαιώματα και ο Έλεγχός σας:

Τα κύρια δικαιώματά σας, βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων, σε σχέση με τα Προσωπικά σας Δεδομένα είναι:

  • (a) το δικαίωμα στην πρόσβαση και στις πληροφορίες που σας παρέχονται μέσω του λογαριασμού σας·
  • (b) το δικαίωμα διόρθωσης·
  • (c) το δικαίωμα διαγραφής·
  • (d) το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
  • (e) το δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία·
  • (f) το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων·
  • (g) το δικαίωμα καταγγελίας σε εποπτική αρχή· και
  • (h) το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης.

Για τη διευκόλυνση της άσκησης αυτών των δικαιωμάτων, έχουμε ετοιμάσει μια εξειδικευμένη φόρμα την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε κατά την υποβολή του αιτήματος, για να επισπευθεί ο χρόνος απόκρισής μας.

Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ασκείτε ορισμένες επιλογές και ελέγχους σε σχέση με την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων. Ανάλογα με τη σχέση σας μαζί μας, αυτές οι επιλογές και οι έλεγχοι μπορεί να περιλαμβάνουν την πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε και συλλέγονται για εσάςž τη διόρθωση, την επικαιροποίηση ή τη διαγραφή των πληροφοριών που διατηρούμε και σχετίζονται με εσάς· και σε περίπτωση που επιθυμείτε να εξαιρεθείτε από τη συλλογή δεδομένων ή δεν μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support@cyberghost.ro. Σε περίπτωση που υποβάλετε τέτοιο αίτημα, σημειώστε ότι ενδέχεται να απαιτήσουμε ορισμένες πληροφορίες από εσάς, προκειμένου να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να εντοπίσουμε τα δεδομένα σας, και ότι η διαδικασία εντοπισμού και διαγραφής των δεδομένων ενδέχεται να απαιτήσει ένα εύλογο χρονικό διάστημα και προσπάθεια. Οι νόμοι περί απορρήτου των δεδομένων και οι σχετικοί νόμοι στην επικράτειά σας ενδέχεται να σας παρέχουν διαφορετικά ή πρόσθετα δικαιώματα που σχετίζονται με τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, τα οποία μπορεί επίσης να ισχύουν.

Δεδομένα Απόδοσης της Υπηρεσίας και Περίληψη των Στατιστικών Στοιχείων της Σύνδεσης CyberGhostVPN

Μέσω της αυστηρής μας πολιτικής μη καταχώρησης, διασφαλίζουμε ότι ΔΕΝ παρακολουθούμε την κίνηση των χρηστών που εκτελείται εντός του διαύλου του CyberGhost VPN, όπως: το ιστορικό περιήγησης, τον προορισμό επισκεψιμότητας, τις προτιμήσεις αναζήτησης, το περιεχόμενο των δεδομένων, τις διευθύνσεις IP ή τα ερωτήματα DNS. Επομένως:

  • ΔΕΝ γνωρίζουμε ανά πάσα στιγμή ποιος χρήστης είχε πρόσβαση σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο ή υπηρεσία
  • ΔΕΝ γνωρίζουμε ποιος χρήστης ήταν συνδεδεμένος με την υπηρεσία μας CyberGhost VPN οποιαδήποτε δεδομένη στιγμή ή ποιον διακομιστή IP χρησιμοποίησε
  • ΔΕΝ γνωρίζουμε το σύνολο των αρχικών διευθύνσεων IP του υπολογιστή ενός χρήστη

Η CyberGhost δεσμεύεται 100% στην πολιτική μη καταχώρησης και τα εν λόγω στοιχεία δεν αποθηκεύονται. Τα αρχεία καταχώρησης μπορούν εύκολα να οδηγήσουν σε εσάς και, επομένως, σε καμία περίπτωση δεν μπορεί η CyberGhost να δημοσιεύσει ανάλογα αρχεία, καθώς δεν συλλέγεται κανένα.

Απόρρητο των Παιδιών

Δηλώνετε και εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 16 ετών και έχετε νομική ικανότητα να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τη Συμφωνία με τους γονείς ή τους νόμιμους κηδεμόνες σας. Δεν χρησιμοποιούμε την Υπηρεσία για να ζητήσουμε εν γνώσει μας δεδομένα ή να προωθήσουμε τη διενέργεια μιας αγοράς σε παιδιά κάτω των δεκαέξι (16) ετών. Παρακαλούμε τα ανάλογα άτομα να μην παρέχουν Προσωπικά Δεδομένα μέσω των υπηρεσιών μας. Εάν αντιληφθείτε ή έχετε οποιονδήποτε λόγο να πιστεύετε ότι ένα παιδί κάτω των 13 ετών έχει κοινοποιήσει οποιαδήποτε πληροφορία σε εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας στο: support@cyberghost.ro και θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτές οι πληροφορίες θα διαγραφούν από τα αρχεία μας.

Πώς διαχειρίζεται ο ιστότοπός μας τα σήματα Μη ιχνηλασιμότητας;

Λαμβάνουμε υπόψη τα σήματα Μη ιχνηλασιμότητας και τη Μη ιχνηλασιμότητα, την εγκατάσταση cookies ή τη χρήση διαφημίσεων όταν υπάρχει ένας μηχανισμός προγράμματος περιήγησης Μη ιχνηλασιμότητας (DNT).

Επιτρέπει ο ιστότοπός μας την ιχνηλασιμότητα συμπεριφοράς των συνεργατών;

Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι επιτρέπουμε την ιχνηλασιμότητα συμπεριφοράς των συνεργατών.

Διατήρηση Δεδομένων

Μπορούμε να διορθώσουμε, να συμπληρώσουμε ή να αφαιρέσουμε ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες, ανά πάσα στιγμή και κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, όπως περιγράφεται παραπάνω. Λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για όσο διάστημα απαιτείται για την παροχή της Υπηρεσίας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών και την επιβολή των συμφωνιών μας, εκτός αν μας υποδείξετε διαφορετικά.

Επικαιροποιήσεις Πολιτικής

Εάν αποφασίσουμε να προβούμε σε αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, τέτοιες αλλαγές και επικαιροποιήσεις θα ισχύουν αμέσως μετά την εμφάνιση της αναθεωρημένης Πολιτικής Απορρήτου. Επομένως, σας παροτρύνουμε να ελέγχετε τακτικά την Πολιτική Απορρήτου για επικαιροποιήσεις, ώστε να είστε πλήρως ενημερωμένοι για τον τρόπο συλλογής και χρήσης των δεδομένων σας από την Εταιρεία, καθώς και για τα σχετικά δικαιώματά σας. Η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης θα είναι εμφανής στην επικεφαλίδα «Τελευταία Τροποποίηση». Η συνεχής χρήση των Υπηρεσιών μετά την εμφάνιση ανάλογων τροποποιήσεων συνιστά την αναγνώριση και τη συγκατάθεσή σας για αυτές στην Πολιτική Απορρήτου και τη συμφωνία σας να δεσμεύεστε από τους όρους αυτής της τροποποιημένης πολιτικής.

Εάν προβούμε σε ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω του λογαριασμού ή του ιστότοπου και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην αρχική μας σελίδα, προτού τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

Τα στοιχεία μας

Αυτές οι Υπηρεσίες ανήκουν στην και διευθύνονται από τη CyberGhost S.R.L.

Είμαστε καταχωρημένοι στη Ρουμανία, με αριθμό μητρώου J40/1278/2011 και η έδρα μας βρίσκεται στη διεύθυνση: Dionisie Lupu 70-72, Κτίριο Α, ισόγειο, 1η Περιοχή, Βουκουρέστι.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • [μέσω ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας την ταχυδρομική διεύθυνση (που παρατίθεται παραπάνω)]
  • [χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπού μας https://www.cyberghostvpn.com/en_US/support/new]
  • {μέσω email, χρησιμοποιώντας το: [support@cyberghost.ro]}

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Τα στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου προστασίας δεδομένων μας είναι: [Βενετία Αργυροπούλου - venetia.argyropoulou@cyberghost.ro]

Τελευταία Ενημέρωση στις: 21 Σεπτεμβρίου 2021