Here at CyberGhost, we’ve always followed the Privacy by Design principle.

Timo Beyel
CTO, CyberGhost VPN

Privatlivspolitik

CyberGhost har en utvetydig virkomshedspolitik: den stærkeste overholdelse af databeskyttelse og kompromisløs beskyttelse af brugers personlige oplysninger.

Når du burger CyberGhost VPN, har vi ikke en idé om dine kommunikationsdata, såsom browserhistorik, trafikdestination, dataindhold, og søgepræferencer. Disse bliver IKKE overvåget, registreret, logget eller bevaret af os.

Mere end dette, bevarer vi ikke forbindelseslogsfiler, når du burger Ghost VPN, hvilket betyder at vi IKKE har nogen logfiler knytter til din IP-adresse, forbindelsestidsstempler eller sessionsvarighed. Vi har IKKE adgang til dine kreditkorts oplysning som du indsendt til vores betalingsbehandler, og vi forbinder IKKE din betaling eller oplysninger med nogen form for online aktivitet udført af dig inde i CyberGhost VPN-tunnel.

Vi leverer en tjeneste, som beskytter personlige oplysninger. Vi tager dine data meget seriøst og vi gør en stor indsats for at sikre sikker opbevaring og beskyttelse af dine data. Vi synes du altid skal vide hvilke data vi indsamler og hvordan vi bruger dem. Dette dokument (Privatlivspolitik) definerer og informerer dig om enhver og alle de tilfælde, hvor dine data og informationer er indsamlet og brugt.   

Hvad dækker denne politik?

Denne privatlivspolitik ("Privatlivspolitik" eller "Politik") angiver fortrolighedspraksis af CyberGhost S.R.L. (herefter kaldet "CyberGhost" eller "Virksomhed") og gælder for brugere ("bruger(e)" eller "du") af den VPN Softwaren, som i øjeblikket er kendt som "CyberGhost VPN" ("CyberGhost VPN") tilgængelig gennem virksomhedens webside på: cyberghostvpn.com ("Webside")

Denne politik gælder for alle de tjenester, vi leverer gennem hele vores suite af apps, og gælder også for websiden samt din brug af CyberGhost VPN ("Tjenester"). Denne politik gælder ikke for nogen webside, product eller tjeneste fra en tredjepartsvirksomhed, selvom websiden linker til (eller fra) vores Webside. Gennemgå altid privatlivspolitik af en tredjepartsvirksomhed før du beslutter om du vil give nogen informationer. Ved at bruge vores Webside eller Tjenester accepterer du den praksis den er beskrevet i denne politik. Hvis du ikke er enig i denne politik, lad være venligst med at besøge eller bruge vores Webside eller Tjenester. Din fortsatte brug af vores Webside eller Tjenester vil betyde at du accepterer denne Politik.

Hvilke data indsamler vi?

Oplysninger vedrørende din konto ("Personlige Data"):

Når du tilmelder dig gennem vores Webside, vil du blive bedt om at oplyse dit navn, adresse, e-mailadresse, brugernavn og betalingsinformation, som du frivilligt indsender til os, når du bestiller eller abonnerer vores Tjenester, samt når du udfylder nogen kontaktformularer på Websiden. Denne information er indsamlet for din kontos og/eller abonnements korrekte administration og for at tilbyde dig kundesupport og for at sende dig vores nyhedsbrev og lejlighedsvise kampagnetilbud, i det omfang du vælger det.

Som en del af vores foranstaltninger til afsløring af svindel indsamler vi yderligere data vedrørende (i) Websidens brugsoplysninger, såsom IP-adresse (fanget og gemt i et anonymiseret format), omtrentlig placering (kun land), (ii) transaktions oplysninger, købte varer, den betalte pris, faktueringsmetode, delvise kreditkortoplysninger, anmodninger om tilbageførsel, annullerede ordrer. Ovennævnte personlige data er ikke på noget tidspunkt relateret til nogen aktivitet udført af brugeren inde i CyberGhost VPN-tunnel, som IKKE er registreret, logget eller lagret overhovedet.

Anonym Information ("Ikke personlige Data"):

Derudover indsamler og/eller modtager og gemmer vi visse ikke-personlige oplysninger (”Ikke- personlige Data”) når du interagerer med os. Denne udveksling af informationer finder sted gennem din browser og vores tilknyttede selskaber eller vores server sker automatisk ved adgang til vores sider. Gennem sådan udveksling modtager vi Ikke-personlige Data inkluderet uden begrænsning, data relateret til browser, som du bruger, mobil/stationære enheder, generelle egenskaber og metadata, OS version, fortrukket sprog, dato og klokkeslæt af dit besøg, batteriopladning, skærmopløsning, Google annoncerings-ID, gyrosensordata, skærm størrelse, forbindelse (WLAN), mobiltjenesteudbyder, det henvisende webside og dine præferencer på vores websider under dit besøg. Vi indsamler sådanne statistiske oplysninger om brug som aggregerede data fra begge websiden og Tjeneste for at opretholde en bedre kundeoplevelse samt et højt kvalitetsniveau for Tjenesten.  

Med hensyn til CyberGhost VPN, er IKKE-personlige Data ikke forbundet eller knyttet til dine Personlige Oplysninger. Ikke-personlige Data tillader således ikke identifikation af enkelte personer. Yderligere indeholder Ikke-personlige Data ikke nogen informationer om den aktivitet som brugeren udfører inde i CyberGhost VPN-tunnel såsom browserhistorik, adgang til webindhold, destinationer for VPN-trafik, DNS-forespørgsler og IP-adresser. Vi bruger disse oplysninger for intern overvågning, analyser og forbedring af vores tjenester på den måde, som er beskrevet i denne politik. Derudover kan du, efter eget skøn, godkende VPN forbindelsesdiagnostik, som gør det muligt t sende appdata af brugeren til kundesupportteamet, på samme måde som en "rapporter en fejl"-funktion. En forbindelseslog kan også blive sent sammen med en billet, der er rejst hos vores kundesupport, så vores team kan fejlsøge eventuelle fejl, der måtte opstå og har som resultat en dårlig oplevelse for brugeren. 

Hvordan indsamler vi personlige data?

Vores Webside indeholder en registreringsformular (f.eks. under betalingsprocessen eller under kundesupport og gennemgang), som vil bede brugere om at give, efter eget skøn, til os visse oplysninger såsom deres e-mailadresse, som beskrevet ovenfor. Vi bruger disse oplysninger til at oprette en konto, levere tjeneste, sende til din nyheder og opdateringer og reklamemateriale om vores produkter eller nogle af vores partneres produkter.  Vi deler ikke disse oplysninger med tredjepartnere, undtaget som beskrevet nedenfor og bortset med personer/eller associerede, der arbejder med Tjenesten eller Websiden. Yderligere må vi bruger teknologier såsom cookies, beacons, tags og scripts. Se venligst vores Cookiepolitik for yderligere information om dette punkt.

Brugere kan fravælge alle uønskede mails ved at afmelde muligheden i e-mails eller ved at kontakte os direkte på support@cyberghost.ro.

For at opretholde en høj kvalitet for vores service og også en fremragende kundesupportoplevelse, bruger CyberGhost visse tredjeparter til at indsamle og behandle følgende samlede data:

Hvordan indsamler vi ikke-personlige data?

Vi indsamler automatisk anonyme Ikke-personlige oplysninger gennem forskellige teknologier som beskrevet nedenfor.

A. Website:

Vores webside kan bruge tredjeparter såsom Google Analytics og tredjepartsanalyser, såsom Appsflyer, for bedre at forstå, hvordan du bruger websiden og måder, hvorpå vi kan forbedre din oplevelse. Gennem disse værktøjer kan vi se tendenser i brugen af vores Webside, såsom det samlede antal unikke brugere, populære websider eller artikler efter antallet af samlede visninger osv. Disse tredjeparter bruger pixels eller cookies til at måle ting, såsom den gennemsnitlige tid brugt af brugere på websiden eller besøgte sider, så vi lærer, hvordan vi kan forbedre webstedet for dig. Se venligst flere informationer om dette på vores. For mere information om det se venligst i vores Cookiepolitik https://www.cyberghostvpn.com/da/cookiepolicy .

For at lære mere om, hvordan Google bruger data fra vores brug af Google Analytics Cookie, anbefaler vi, at du gennemgår Googles politikker på: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Vi opfordrer dig også til at gennemgå Google Analytics' aktuelt tilgængelige fravalg for det tilgængelige webværktøj på: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Derudover bruger vi tredjeparts optimeringsfirmaer, såsom VWO, som på samme måde bruger cookies til at levere sådanne tjenester. Til sidst, som angivet ovenfor for at give dig online chatsupport, bruger vi Zendesk. Zendesk indsamler både personlige og anonyme oplysninger. Den indsamler anonyme oplysninger ved at placere cookies i din browser.

Se venligst vores cookiepolitik for yderligere information.

B. Tjeneste:

Tjenestensydeevne er malt gennem en række hændelse, der anonymt er sendt til tredjepartstjenester, som bygger aggregerede data baseret på visse tendenser. Nogle få eksempler på begivenheder er vejledende nævnt nedenfor:

Forbindelsesforsøg: Vi indsamler disse oplysninger for at kende den brugsanmodning, der er rettet til vores Tjeneste på et bestemt tide/dagligt/ugentlig/månedligt interval, oprindelseslandet (men ikke din kilde-IP-adresse), din CyberGhost VPN-version osv. Denne metrik giver os mulighed for at tilpasse vores infrastruktur korrekt efter efterspørgslen.

Forbindelsen lykkedes: Vi indsamler disse oplysninger for at vide, hvor mange brugere pr. time/daglige/ugentlige/månedlige intervaller, der har etableret VPN-forbindelser til vores tjeneste. Denne information, der er korreleret med ovenstående hændelsesresultater, hjælper vores ingeniører med at afgøre, om der er netværksproblemer, som kan forhindre brugere i at starte tjenesten, identificere spidsbelastningsintervaller for vores tjeneste, så vi kan få infrastrukturen skaleret til at imødekomme anmodningerne osv.

Bestilling af vores Tjeneste

For at bestille vores Tjeneste skal du vælge hvilken mulighed fungerer bedst for dig på vores prisside, når du klikker på en bestil nu, vil du blive bedt om at registrere dig, oprette en sikker konto ved at indsætte din e-mail konto. Derefter vil du blive bedt om at vælge din betalingsmetode blandt kreditkort, paypal og bitcoin. De specifikke oplysninger, der indsamles, varierer afhængigt af den betalingsmetode, du vælger. For at minimere mængden af Personlige Data, som du indsender til os, anbefaler vi at du bruger bitcoin betalinger når du abonnerer på vores Tjeneste.

Bemærk venligst at CyberGhost ikke selv behandler nogen ordrer eller betalinger. Vi arbejder udelukkende med betalingsbehandlere såsom Cleverbridge (cleverbridge AG, 2-4 Brabanter Str., 50674 Köln, Tyskland) og/eller Stripe og/eller Paypal. Du kan finde mere information om betalingstjenesteudbydernes privatlivspolitikker  og praksis på https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy and https://stripe.com/privacy.

Når du vælger din udvalgte betalingsmetode og klikke på “fortsæt til betaling” (eller lignede ordlyd), vil du blive dirigeret til vores tredjeparts betalingsgateways domæne. Selvom denne side kan have Websidens udseende, vær venligst opmærksom på at du nu er på vores tredjeparts betalingsbehandlers websted for at fuldføre din transaktion. Navnet, adresse, kortnummer, udløbsdato og e-mailadresse bliver indsamlet af den relevante tredjeparts betalingsbehandler for at behandle din anmodning. Dit navn og din e-mailadresse vil blive delt tilbage med os, så vi kan give dig dit abonnement på CyberGhost VPN.  

Vi har ikke adgang til din kreditkorts oplysninger, som du har indsendt til vores betalingsbehandler. Vi forbinder ikke dine personlige oplysninger med nogen form for onlineaktivitet, som du har udført inde i CyberGhost VPN-tunnel, såsom: browserhistorik, trafikdestination, dataindhold, IP-adresser eller DNS-forespørgsler. Betalingsbehandleres privatlivspolitik regulerer indsamling og brug af oplysninger indsamlet under check-out processen, som vi anbefaler at du gennemgår før du afgiver en ordre eller giver nogen information.

Hvorfor indsamler vi dine Personlige Data?

Vi indsamler dine Personlige Data med henblik på:

  • Serviceforbedring og personalisering af brugeroplevelsen på CyberGhost VPN
  • Den korrekte administration af vores Webside og forretning
  • Udførelsen af kontrakten mellem dig og os/eller at tage skridt på din anmodning for at indgå en sådan kontrakt
  • Videnskabelig forskning, afsløring/forebyggelse af svindel og forbedring af Tjenesten
  • For at underrette dig om vores tjenester eller ændringer om vores eksisterende
  • For at sende dig teknisk eller tjeneste-relevante kommunikation
  • For at håndhæve servicevilkårene
  • Kundeanalyse

Deling af dine Personlige Data

Vi deler, sælger, udlejer eller bytter ikke dine Personlige Data med tredjeparter udover det, der er angivet i denne privatlivspolitik. Med henblik på at tillade medarbejdere med ansvar på tværs af grupper at operere, kan vi kommunikere dine Personlige Data med en medlem af vores gruppe af virksomheder (dette betyder vores datterselskaber vores ultimative holdingselskab, KAPE TECHNOLOGIES PLC, og alle dets datterselskaber, i det omfang de er beliggende i EU eller en anden jurisdiktion, der tilbyder tilsvarende databeskyttelsesstandarder) der til enhver tid sikrer de samme beskyttelsesstandarder og kun i det omfang, det er rimeligt nødvendigt for de formål, der er angivet i denne politik.

Derudover kan vi dele visse Personlige Data med betroende levendører for at udføre en transaktion du har anmodet om (f.eks. deling af kortbetalingsoplysninger med vores kreditkortprocessor for at opnå betaling af gebyrer og for at aktivere dit abonnement på tjenesten). Du kan finde oplysninger om betalingstjenesteudbydernes privatslivspolitikker og -praksis på https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy, Braintree fortrolighedserklæring | Braintree Payments, Privatlivspolitik (paddle.com), https://bitpay.com/about/privacy/, https://pay.amazon.com/help/201751600 (til køb i app) og https://stripe.com/privacy.

For at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål mens du bruger vores Websiden eller vedrørende din bestilling og for at yde omfattende kundesupport, tilbyder vi muligheden for online chat. For brugen en sådan online chat, vil du blive bedt om at give personlige data såsom navn og e-mail. Vores online chat tilbydes gennem Zendesk, som vil have adgang til ay indsamle og behandle sådanne personlige data udelukkende med henblik på at lette kommunikation med dig of journalføring (https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/). Yderligere kan vi, som en del af vores kundetilfredshedspolitik, bede dig om at svare på nogle spørgsmål om vores webside og om din beslutning at købe vores produkter, en sådan undersøgelse er hostet af VWO og/eller Iterable. Skulle du efter dit skøn vælge at besvare disse spørgsmål og desuden indsende din e-mailadresse, skal sådanne oplysninger blive behandlet gennem VWO og Iterable. Det er forbudt for disse tredjeparter at bruge dine personlige data til andre formål end det, der er fastsat i deres privatlivspolitik. VWO privatlivspolitik er tilgængelig på: https://vwo.com/privacy-policy/, Iterable https://iterable.com/trust/privacy-policy/.

Vi kan yderligere indsamler og muligvis dele dine Personlige Data for at håndhæve servicevilkårene. Dette kan gøres for at forhindre en forbrydelse eller overtrædelse af vores servicevilkår eller for at hjælpe med at løse en overtrædelse, der er blevet begået.  

Vi forbeholder os retten til at videregive dine Personlige Data som krævet af loven, og når vi mener at videregivelsen er nødvendig for at beskytte vores rettigheder og/eller overholde en retssag, retskendelse eller juridisk proces, der forkyndes på vores webside.  

Endelig kan vi deler Ikke-personlige Data forbundet med brugen af vores Webside og Tjenesterne med tredjepartsleverandører med formål at optimere vores Webside og Tjenesterne såvel som kundeanalyser og forebyggelse af svindel (f.eks. VWO, Appsflyer, Google osv.). Disse tredjeparter vil bruge Ikke-personlige Data og/eller Personlige Data forbundet med din brug af vores Webside for at evaluere din brug af Websiden, kompilere rapporter om websidesaktivitet og levere andre websidesaktivitet og internet relateret tjenester, alt i overensstemmelse med deres gældende privatlivspolitik.

Sikkerhed af dine Personlige Data

V følger generelt accepterede industristandarder for at beskytte de Personlige Data, som er indsendt til os, både under transmission og når vi modtager dem. I marts 2012 bestod CyberGhost en audit og verifikation udført af OSCert for de implementerede Information Safety Management System (ISMS) i henhold til de internationale industristandarder ISO27001 og ISO9001. Denne certificering bekræfter den høje kvalitet af den interne sikkerhedsprocesser og er fornyet årligt lige siden. Dog er ingen metode af transmission over internet eller metode for elektronisk lagring 100% sikker. Derfor kan vi ikke garantere deres absolutte sikkerhed, selvom vi stræber efter at bruge kommercielt accepterede midler for at beskytte dine Personlige Data. Hvis du har grund til at tro at din interaktion med Websiden ikke længere er sikker (f.eks. hvis du føler at din kontos sikkerhed er blevet kompromitteret), bedes du kontakte os øjeblikkeligt.

Under udviklingen af Tjenesten og udvælgelsen af dens tjenesteudbydere har CyberGhost været opmærksom på at levere en høj grad af sikkerhed:

Alle databehandlingscentre, som CyberGhost arbejder sammen med, gennemgår en complianceprocess. CyberGhost har generelt Root adgang til alle sine servere og administrerer dem selv.

Hvis du føler at dit privatliv ikke blev behandlet i overensstemmelse med vores Politik, eller hvis en person forsøgte at misbruge vores Tjeneste eller handlede på en upassende måde, bedes du kontakte os direkte på support@cyberghost.ro. Yderligere vil vi straks give dig en besked eller, hvis det er teknisk muligt, sende dig en e-mail, i tilfælde af et dataforbud, hvor vi opdager at dine Personlige Data er i fare.

Dine rettigheder og kontrol::

Dine principielle rettigheder under data beskyttelse lov i forbindelse med dine Personlige Data er:

  • retten til at have adgang og information, som er givet til dig gennem din konto;
  • retten til berigtigelsen;
  • retten til sletning;
  • retten til at begrænse behandling;
  • retten til at gøre indsigelse mod behandling;
  • retten til dataportabilitet;
  • retten til at klage til en tilsynsmyndighed; og
  • retten til at trække samtykke tilbage.

For at gøre udøvelsen af dine rettigheder lettere har vi udarbejdet en specialiseret formular, som du udfylder når du fremsætter anmodning, for at fremskynde vores svartid.

Vi giver dig muligheden for at udøve visse valg og controller i forbindelse med vores behandling af dine Personlige Data. Afhængigt af dit forhold til os, kan disse valg og controller omfatte adgang til de Personlige Data, som vi har indsamlet om dig og vi holder; at rette, opdatere eller slette oplysninger, som er forbundet med dig og vi har; og i tilfælde af, du ønsker at fravælge dataindsamlingen eller du ikke kan udøve dine rettigheder gennem din konto, bedes du venligst at kontakte os på support@cyberghost.ro. Hvis du fremsætter en sådan anmodning, bemærk at vi kan kræve visse oplysninger fra dig for at identificere din identitet og lokalisere dine data og at processen af lokaliseringen og sletningen af data kan tage rimelig tid og kræfter. Databeskyttelse og relaterede love i din jurisdiktion kan give dig andre eller yderligere rettigheder vedrørende data, vi indsamler fra dig, hvilket også kan gælde.

Serviceydelsesdata og CyberGhost VPN Forbindelse Sammenfattende Statistik

>

Gennem vores strenge nul log politik sikrer vi at vi IKKE sporer brugertraffik udført inde i CyberGhost VPN-tunnellen såsom: browserhistorik, trafikdestination, søgepræferencer, dataindhold, IP-adresser eller DNS-forespørgsler. Derfor:

  • Vi ved IKKE på noget tidspunkt hvilken burger nogensinde har fået adgang til en bestemte webside eller tjeneste
  • Vi ved IKKE hvilken burger var forbundet til vores CyberGhost VPN-tjeneste på noget tidspunkt eller hvilken CyberGhost VPN server IP de brugte
  • Vi kender IKKE sætte af originale IP- adresser af brugerens computer

CyberGhost er 100% dedikeret på nul-log politik og vi ikke gemme dem. Log kan nemt linke aktiviteter tilbage til dig og således kan CyberGhost på ingen tid frigive sådanne logfiler, da vi ikke indsamler nogen logfiler.

Børns privatliv

Du repræsenterer og garanterer, at du er mindst 16 år gammel og har juridisk kompetence til at bruge vores Tjeneste. Hvis du er under 18, læs venligst Aftalen med dine forældre eller værger. Vi bruger ikke Tjenesten til bevidst at anmode om data eller markedsførelse til børn under seksten (16). Vi anmoder om sådanne personer ikke giver Personlige Data gennem vores tjenester. Hvis du bliver opmærksom eller har du nogen grund til at tro at et barn under 13 år har delt oplysninger med os, kontakt venligst os på: support@cyberghost.ro og vi tager rimelige skridt for at sikre, at sådanne oplysninger slettes fra vores filer.

Hvordan håndterer vores webside Do Not Track signaler?

Vi respekterer Do Not Track signaler og Do Not Track, planter cookies, eller bruger reklame når Do Not Track (DNT) browsermekanisme er på plads.

Tillader vores side tredjeparts adfærdssporing?

Det er vigtigt at notere at vi tillader tredjeparts adfærdssporing.

Dataopbevaring

Vi må til enhver tid og efter eget skøn rette, supplere eller fjerne ufuldstændige eller unøjagtige oplysninger, som beskrevet ovenfor. Bemærk venligst at vi beholder oplysninger vi indsamler, så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesten og overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve vores aftaler, med mindre du instruerer os noget andet.

Politikopdateringer

Hvis vi efter eget skøn, beslutter til at foretage ændringer på vores Privatlivspolitik, træder sådanne ændringer og opdateringer i kraft umiddelbart efter visningen af den reviderende Privatlivspolitik. Derfor opfordrer vi dig til at tjekke regelmæssigt denne Privatlivspolitik for opdateringer, så du er fuldt informeret om hvordan dine data er indsamlet og brugt by Virksomheden og dine relaterede rettigheder. Den sidste revisionsdato vil blive afspejlet i den “sidste ændret” overskriften. Din fortsatte brug af Tjenesten efter visningen af sådanne ændringer udgør din anerkendelse og samtykke til sådanne ændringer af Privatlivspolitik og din accept af at være bundet af vilkårene i en sådan ændret politik.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne Privatlivspolitik, vil vi underrette dig gennem kontoen eller Websiden og gøre vores bedste for at underrette dig gennem e-mail, eller ved en meddelelse på vores hjemmeside før ændringen træder i kraft.

Vores oplysninger

Disse Tjenester ejes og drives af CyberGhost S.R.L.

Vi er registreret i Rumænien under registreringsnummer J40/1278/2011, og vores godkendt kontor er på 68 Polona Str., Building Section A, ground floor, 1st District, Bukarest.

Du kan kontakte os:

Databeskyttelsesansvarlig

Vores databeskyttelsesansvarlig kontakt oplysninger er: [Venetia Argyropoulou - venetia.argyropoulou@cyberghost.ro]

Sidst opdatered d.: Sep 21, 2021